자주 묻는 질문
주문 마감 시간이 언제인가요?
오후 6시 이전 주문은 당일 배송됩니다. 오후 6시 이후 주문은 다음 날 오전 중 배송됩니다. 도서·산간 지역은 하루 더 걸릴 수 있습니다.
어느 지역까지 배송되나요?
전국 장례식장으로 배송합니다. 각 지역 제휴 화원이 제작해 빈소 앞까지 직접 전달합니다.
리본 문구는 어떻게 넣나요?
주문 시 보내는 분 성함과 문구를 입력하면 리본에 그대로 제작됩니다. 문구를 정하지 못했다면 "삼가 고인의 명복을 빕니다"가 기본으로 들어갑니다.
결제는 어떤 방법이 있나요?
주문 페이지에서 신용카드, 계좌이체 등으로 결제할 수 있습니다. 영수증·현금영수증 발급도 가능합니다.
빈소 호실을 모르는데 주문할 수 있나요?
가능합니다. 장례식장과 고인 성함만 알면 배송 기사가 현장에서 빈소를 확인해 설치합니다.
주문을 취소하고 싶어요.
제작 시작 전(주문 후 약 30분 이내)에는 전액 환불됩니다. 제작이 시작된 뒤에는 취소가 어렵고, 배송 완료 후에는 상품 특성상 환불이 불가합니다. 상품에 하자가 있으면 사진 확인 후 재배송 또는 환불해 드립니다.
더 궁금한 점은 가격 가이드에서 확인하거나 주문 페이지에서 문의해 주세요.